Centralino virtuale: semplifica la gestione delle chiamate aziendali

In questo articolo spieghiamo come questa modalità di telefonia sta rivoluzionando l'organizzazione delle chiamate aziendali e quali sono i principali vantaggi.

Che cos'è un centralino virtuale?

Il centralino virtuale è un sistema telefonico interamente ospitato su server remoti (cloud). Sostituisce il classico standard fisico (PABX) che richiede l'installazione e la manutenzione di hardware nei vostri locali. La vostra infrastruttura VoIP viene esternalizzata, lasciando a voi la possibilità di gestire le vostre linee e funzionalità da remoto.

Caratteristiche chiave:

• Dematerializzazione : l'autocommutatore non è più installato internamente, il che riduce notevolmente i costi di manutenzione e rinnovo.
• Amministrazione centralizzata : Grazie a un'interfaccia online, gestisci facilmente gli utenti, i rinvii di chiamata, la segreteria telefonica o l'accoglienza telefonica.
• Flessibilità : puoi aggiungere o rimuovere telefoni con pochi clic, adattare il numero di linee e personalizzare le funzionalità in base all'evoluzione della tua azienda.

I vantaggi di un centralino virtuale per la vostra azienda

Riduzione dei costi

• Hardware ridotto : nessun PABX da acquistare, né spese legate alla manutenzione di un'attrezzatura fisica.
• Fatturazione a consumo : paghi solo per le postazioni e i servizi che utilizzi effettivamente, permettendo un migliore controllo del budget.

Mobilità e telelavoro facilitati

Numero unico : i vostri collaboratori conservano lo stesso numero, anche se lavorano da casa o in viaggio.
Accesso da diversi terminali : computer, smartphone, telefono IP... l'utente sceglie lo strumento che meglio si adatta.

Strumenti collaborativi integrati

• Conferenze audio/video: organizza riunioni remote, condividi schermi e collabora in tempo reale.
• Messaggistica istantanea: Chatta rapidamente con i tuoi colleghi o clienti, senza ricorrere ad applicazioni esterne.

Funzionalità avanzate

• Server vocale interattivo (IVR): indirizza automaticamente le chiamate al servizio giusto (commerciale, tecnico, ecc.).
• Filtraggio e messa in attesa: Offre messaggi di benvenuto personalizzati e musica in attesa.
• Statistiche chiamate: analizza i volumi di chiamate ricevute, il tempo medio di elaborazione o il tasso di interruzione per ottimizzare il servizio clienti.

Come implementare un centralino virtuale?

1. Audit delle vostre esigenze : Definite il numero di linee, le funzionalità necessarie e il livello di supporto desiderato.
2. Verifica della connessione internet : assicurati che la tua larghezza di banda e qualità del servizio siano sufficienti per supportare il VoIP.
3. Scelta del fornitore : Verificare la solidità dell'infrastruttura, la disponibilità di supporto tecnico e la varietà delle offerte.
4. Configurazione iniziale : Impostazione del routing delle chiamate, aggiunta degli utenti e distribuzione di telefoni IP o softphone.
5. Formazione dei team : Familiarizzare i collaboratori con i nuovi strumenti (trasferimento di chiamata, segreteria telefonica, videoconferenza...).
6. Monitoraggio e aggiustamenti : monitora la qualità della voce, il tasso di soddisfazione degli utenti e fai evolvere il servizio in base alle tue esigenze.

Le soluzioni UNIVIRTUAL per un centralino virtuale su misura

UNIVIRTUAL offre una telefonia digitale VoIP adatta a qualsiasi tipo di organizzazione, dalle PMI alle grandi imprese. Scegliendo un centralino virtuale ospitato da UNIVIRTUAL, si beneficia:

• Infrastruttura di fascia alta : la nostra soluzione è implementata in data center sicuri, con elevata disponibilità e ridondanza ottimale.
• Una serie di funzioni avanzate : conferenze, gestione multi-sito, distribuzione intelligente delle chiamate, integrazione possibile con il tuo CRM.
• Fatturazione trasparente : Paga solo per il numero di linee e le funzionalità effettivamente utilizzate, senza costi nascosti.
• Supporto completo : i nostri esperti vi guidano in ogni fase, dalla diagnosi iniziale alla manutenzione e alla formazione degli utenti.

Perché scegliere UNIVIRTUAL per la telefonia aziendale?

1. Competenza riconosciuta : i nostri team hanno padroneggiato le sfide tecniche e l'implementazione di soluzioni VoIP da diversi anni, garantendo una transizione senza intoppi.
2. Sicurezza avanzata : le comunicazioni sono protette da crittografia avanzata e monitoraggio proattivo per impedire eventuali intrusioni.
3. Scalabilità : Evolvete le vostre opzioni in base alla vostra crescita o ai cambiamenti nella vostra organizzazione.
4. Supporto tecnico reattivo : in caso di problemi o domande, è disponibile un'assistenza 24/7 per ridurre al minimo le interruzioni del servizio.

Conclusione

Il centralino virtuale si impone oggi come soluzione di riferimento per le aziende in cerca di flessibilità, funzionalità avanzate e controllo del budget. Che tu sia una start-up che desidera creare rapidamente un sistema di telefonia professionale o un grande gruppo che cerca di modernizzare un sistema esistente, il VoIP ospitato offre molti vantaggi.

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