En s’appuyant sur la voix sur IP, cette technologie transforme vos communications en un véritable atout stratégique. Découvrez pourquoi le standard VoIP s’impose désormais comme une solution incontournable, quelle que soit la taille de votre organisation.

Qu’est-ce qu’un standard téléphonique VoIP ?

Un standard téléphonique VoIP (Voice over IP) est un système de communication qui fait transiter les appels via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques classiques (RTC). Le matériel de commutation n’est plus installé dans vos locaux ; il est géré dans un datacenter sécurisé.

Caractéristiques principales :

• Standard VoIP hébergé : Vous n’avez pas besoin d’investir dans un autocommutateur téléphonique (PABX).
• Gestion centralisée : Les fonctionnalités (renvoi, messagerie vocale, SVI…) sont paramétrées via une interface d’administration unique.
• Évolutivité : Ajout de nouvelles lignes ou d’options (conférences, visioconférences) en quelques clics.

Les avantages d’un standard VoIP pour votre entreprise

Réduction des coûts

• Pas d’infrastructure lourde : L’hébergement externalisé vous libère de l’entretien et du renouvellement du matériel.
• Facturation à l’usage : Vous payez uniquement pour les postes et les communications que vous consommez.

Flexibilité et mobilité

• Télétravail : Les collaborateurs emportent leur numéro d’extension où qu’ils soient (smartphone, softphone sur PC).
• Multi-sites : Le standard VoIP unifie la téléphonie de différents bureaux ou agences, même s’ils sont dispersés géographiquement.

Fonctions avancées

• Transfert et renvoi d’appels, gestion des files d’attente, musique d’attente personnalisable…
• Intégration logicielle : Votre standard peut s’interfacer avec un CRM pour un meilleur suivi client (pop-up d’appel, historique des contacts, etc.).

Fiabilité et sécurité

• Redondance : Les composants du standard sont répartis sur plusieurs serveurs, garantissant une haute disponibilité.
• Chiffrement des communications : Prévention contre les interceptions malveillantes et sécurisation des échanges vocaux.

Mettre en place un standard téléphonique VoIP : les étapes clés

1. Analyse préalable
   Définissez vos objectifs (nombre de lignes, fonctionnalités indispensables) et évaluez la qualité de votre connexion Internet pour la voix sur IP.
2. Choix du fournisseur
   Prêtez attention à la réputation, à la solidité de l’infrastructure et au support technique proposé.
3. Paramétrage initial
   Configuration du routage d’appels, des messageries vocales et des groupes de sonnerie selon votre organigramme.
4. Formation des utilisateurs
   Sensibilisez vos équipes aux bonnes pratiques (transfert, renvoi, utilisation de softphones, etc.).
5. Suivi et optimisation
   Surveillez la qualité des appels, recueillez les besoins supplémentaires de vos collaborateurs et adaptez votre standard VoIP en conséquence.

L’offre UNIVIRTUAL en téléphonie VoIP

UNIVIRTUAL propose une solution complète pour mettre en place un standard VoIP dans votre entreprise :

• Hébergement sécurisé : Vos services de téléphonie sont gérés dans un datacenter moderne, bénéficiant de dispositifs de sécurité renforcés.
• Interface utilisateur intuitive : Configurez aisément vos messages d’accueil, vos renvois d’appel ou vos files d’attente.
• Options collaboratives : Visioconférences, chat interne et partage de documents pour optimiser la communication en interne.
• Accompagnement personnalisé : De l’audit initial à la maintenance 24/7, nos experts vous épaulent à chaque étape de votre projet.

Pourquoi choisir UNIVIRTUAL pour votre standard téléphonique VoIP ?

1. Expertise reconnue : Des spécialistes de la voix sur IP qui conçoivent et adaptent la solution à vos besoins spécifiques.
2. Qualité de service : Des infrastructures hautement redondantes, des protocoles de chiffrement et un monitoring continu pour garantir la performance de votre standard.
3. Facturation maîtrisée : Des formules modulables pour ajuster vos coûts en fonction du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités requises.
4. Support réactif : Une assistance technique disponible pour répondre à vos interrogations et gérer rapidement toute anomalie.

Conclusion

Adopter un standard téléphonique VoIP permet de moderniser votre téléphonie d’entreprise tout en réalisant des économies. Plus flexible, évolutive et simple à gérer, cette technologie favorise aussi la mobilité de vos équipes et l’intégration de multiples sites. Pour aller plus loin, UNIVIRTUAL se tient à votre disposition pour construire une solution sur mesure répondant à vos exigences.

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